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シッターサービス利用規約

この利用規約(以下「本利用規約」といいます。)は、屋号をバイリンガルベビーシッターpure とする個人事業を営 む毛利胡桃(以下「当社」といいます。)と、当社のお客様登録を希望する方、及びお客様登録をした方(以下こ のお客様登録をした方を「お客様」といいます。)との間で、当社がお客様に提供するシッターサービスの利用に 関する条件を定めるものです。

第1条 定義等

1. お客様登録を希望する方及びお客様は、第3条第1項の当社が案内する公式 LINE 及び Google フォーム により当社に対しお客様登録の申込みをすることにより、本利用規約に同意したものとみなされます。
2. 本利用規約にご同意いただけない場合、及びお客様登録の正式登録がない場合、お客様は、シッターサ ービスを利用できません。
3. 本利用規約においては、以下の各号の用語は、以下に定める意味を有するものとします。
   1. 1)  「シッター」とは、当社の委託によりお客様に次号のシッターサービスを実施する者をいいます。
   2. 2)  「シッターサービス」とは、当社が提供する主に 12 歳以下のお子様の保育等を行うサービスであり、以下の内容・特徴となります。
      1. i)  お子様の対象年齢:生後3か月~12歳(小学校6年生まで)※※生後 3 か月以内の乳児・病児・障害児のシッターは、シッターサービスの対象外です。
      2. ii)  言語:日本語に加え、英語で保育ただし、英語はお子様の保育目的のみで、お客様の日常会話・ビジネス・観光の通訳はいたしかねます。
      3. iii)  送迎サービスあり
   3. 3)  「シッターサービス契約」とは、お客様と当社との間で締結される、シッターサービスにかかる業務委託 契約をいいます。
   4. 4)  「利用料」とは、お客様が支払うべきシッターサービスの利用料(消費税込み)をいいます。

第2条 お客様登録の要件

当社が提供するシッターサービスに関し、当社のお客様登録ができる方は、以下の要件を全て満たす者とします。

1. 1)  これまでに当社のシッターサービスへの登録を拒否・抹消されたことのない者
2. 2)  満20歳以上の者
3. 3)  0歳から満18歳までのお子様と同居している親権者又は妊娠中の者
4. 4)  反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ又は特殊知能暴力集団等その他これらに準ずる者をいいます。以下、同じとします。)に該当せず、 かつ資金提供その他により反社会的勢力等の維持、運営に協力若しくは関与していない者

第3条 お客様登録の手続

1. お客様登録を希望する方は当社が案内する公式 LINE を登録していただき、この公式 LINE 上で当社からの簡易の質問(予約日時の希望・お子様のアレルギー等)への回答を送信いただくと、当社でこのご送信 内容を確認し、問題なくこの時点での当社の同意となれば、お客様登録を希望する方にて公式 LINE の画 面上の会員登録をクリックいただきます。このクリック後、Google フォームにつながりますので、この Google フォームの所定の事項にご回答いただき、1お客様登録を希望する方の免許証等の本人確認書類の写し 及び2お客様登録を希望する方とシッターサービスの対象となるお子様が一緒に写っている写真(提出時 点から 3 か月以内に撮影されたもの)を添付のうえ、送信いただければ、お客様登録の仮登録(以下「仮登 録」といいます。)の完了となります。
2. 仮登録後、お客様は、公式 LINE を利用して、(1)公式 LINE 等を利用したオンライン面談又は(2)ご自宅の訪 問によるリアル面談のいずれか(以下「初回面談」といいます)の予約をするものとします。なお、この初回 面談については、事前の支払いが必要となり、初回面談の日程が確定しましたら請求書を発行しますので、初回面談の前日 17 時までに口座振込でのお支払いをお願いいたします。この予約及び事前のお支払いをもって初回面談の予約完了とさせていただきます。

3. 初回面談は、事前にお子様に慣れて頂くためにも、お子様にもご同席して頂き、シッターとの相性・関わり方をチェックして頂きます。ご自宅で面談を行う場合は、前半30分については詳細なヒアリングを行い、後 半30分については、お子様がご在宅の場合、お試し保育も可能です。 なお、お迎え方法、帰宅ルートが複 雑な場合、当日の流れをお客様登録希望する方(親御様)に、車・徒歩でご案内して頂けますと、当日のサ ポートをより安心して行えます。
4. 初回面談中にお客様登録を希望する方が本利用規約の説明を受け、本利用規約に承諾いただける場合 には、お客様登録を希望する方は、当社の指示に従い、(1)印刷された本利用規約に対する同意の旨の署 名、(2)電子署名、又は(3)画面上で本利用規約を確認のうえ同意をクリック、のいずれかの方法により同意 するものとします。
5. 初回面談後お客様登録を希望する方が当社のシッターサービスの内容をご承諾いただき、当社においても 正式登録の承認となった場合には、当社は、お客様登録を希望する方に対して、公式 LINE 及びメールアド レスの双方の方法で正式登録が完了した旨の通知をするものとし、この通知をもってお客様登録を希望す る方についてお客様登録の正式登録(以下「正式登録」といいます。)の完了となります。
6. 当社は、正式登録までの過程でお子様のアレルギー等に関する事項を確認しますが、当社が確認・認識し ていない事項が原因でシッターサービス又はお子様に問題が発生した場合には、当社は一切の責任を負 いません。
7. シッターサービスの利用を希望する方は、第5項の正式登録の完了により、第5条の個々のシッターサービ ス契約の申込をすることができます。なお、第5条のシッターサービス契約を締結するか否かは、各自自由 に判断することができるものとし、この締結が義務付けられるものではありません。

第4条 お客様登録後の注意事項

1. お客様登録の正式登録が完了した方(以下「お客様」といいます)は、公式 LINE のお客様のアカウントの登録・管理等を自己の責任において行うものとします。お客様が使用するデバイス・公式 LINE のパスワード 等についてお客様の管理が不十分であること、又は第三者によるお客様の LINE アカウントの使用等の事 由に基づき、お客様又は第三者に損害が生じた場合も、当社に故意又は重過失がない限り、当社は一切 責任を負いません。また、この事由に基づき当社に損害が生じた場合は、お客様はこの損害を賠償する責任を負います。
2. 当社は任意に、いつでも、お客様に対し、お子様に関する情報(氏名、愛称、生年月日等を含みます)その 他公式 LINE に登録する情報に関連して当社が指定した書類(電子データを含み、以下同じです)の提出を 要請することができ、お客様はこれに応じるものとします。当社は本項に基づきお客様から提出を受けた書 類を当社のプライバシーポリシーに則り適切に管理します。なお、お子様及びお客様の個人情報について は、シッターサービスの提供に必要な範囲で、当社からシッターに開示できるものとします。
3. 当社は、この利用規約に従って締結されたシッターサービス契約に関して、お客様の損害を対象とする保 険に加入しています。シッターサービスの提供中に、当社又はシッターの責任に帰すべき事由によりお客 様又はお子様に損害を与えた場合、当社が加入する保険から加入限度内で保険金が支払われます。な お、事由によっては保険金が支払われない場合もあります。
4. 当社は、公式 LINE への登録を行う者が以下に定める事由のいずれかに該当すると判断した場合、お客様 登録を拒否又は登録後に取り消すことができるものとします。なお、当社は、当該拒否又は取り消しについ て一切の責任を負わず、またその理由を開示及び説明する義務を負わないものとします。
   1. 1)  第2条の登録要件を満たしていないとき
   2. 2)  本利用規約に違反する行為を行うおそれがあるとき又は過去に違反した事実が判明したとき
   3. 3)  公式 LINE への登録時に当社に提供された情報に虚偽の記載・記載漏れがあったとき
   4. 4)  免許所等の本人確認書類を当社が指定した提出期限までに提出しなかったとき、又は提出された書類に虚偽の内容が含まれていたとき
   5. 5)  公式 LINE に登録された連絡先(メールアドレス・電話番号等)のいずれかに対する当社の問い合わせに対し、問合せ日から7日以上の期間にわたってお客様から返答がなかったとき
   6. 6)  当社、シッター、他のお客様、又は第三者に対して、損害・誹謗中傷・危害その他の悪影響を及ぼすおそれがある場合
   7. 7) その他公式 LINE に登録することが不適切であると当社が判断した場合
5. お客様は、公式 LINE に登録した内容に変更が生じたときは、速やかに登録変更を行わなければなりません。
6.  当社は、当社が次の各号に該当すると判断する場合、お客様への事前告知なしに、公式 LINE のメッセージを閲覧、非公開、削除又は当社が適切だと判断する第三者に開示することができるものとします。

    

7. 1)  法令に基づく強制力のある処分又は命令があった場合
8. 2)  他人の生命、身体、財産、名誉、又はプライバシーの保護のために必要があると当社が判断した場合
9. 3)  お客様の依頼又は同意がある場合
10. 4)  シッターサービスの適切な運営上に必要があると当社が判断した場合

第5条 シッターサービス契約(個別契約)

1. 第3条のお客様登録の正式登録の完了後、お客様は、公式 LINE を使用して、当社に対して個々のシッターサービスの委託の申込みをすることができます。
2. 前項の申込みの際、お客様は、HP 等で担当を希望するシッターを選び、公式 LINE から直接担当シッター宛にお問合せ・予約をしていただきます。
3. 前項の予約につき、仮予約はなく、予約が成立した方から予約が埋まります。ただし、初回予約については仮予約可能です。
4. 第 2 項の予約につき、キャンセル待ちは可能です。
5. 個々のシッターサービス契約(以下「個別契約」といいます。)は、第 1 項に基づきお客様が公式 LINE によ りシッターサービス契約の申込みを行い、当社がシッターを通じて当該申込みを承諾した時点で成立するも のとします。この承諾がないかぎり、個別契約は成立しません。
6. 当社又はシッター都合により前号の申込みを承諾できない場合、当社はシッターを通じてお客様に承諾で きない旨を通知します。
7. 個別契約成立後、お客様がこの契約をキャンセルする場合、別紙料金表のキャンセル料を当社に支払うも のとします。
8. 当社は、シッターサービス契約の締結後であっても、シッター及び当社の事情により個別契約をキャンセル することができ、お客様は予めこれを承諾するものとします。
9. 前項によるキャンセル又は遅刻に関連してお客様に生じた一切の損害(代替のシッター、保育施設の利用 料及びお客様の休業損害を含むがこれに限られません)について、当社は、それが当社又はシッターの故 意又は重過失によるときを除き、いかなる責任も負いません。
10. お客様が利用料を支払うことができない恐れがある、又はお客様が第 10 条の禁止事項に該当する恐れが ある等の合理的な理由があると当社が判断した場合、当社は個別契約の成立後に当該契約をキャンセル することができるものとします。この場合、当社は当該キャンセルについて何らの責任も負わないものとしま す。

第6条 シッターサービス提供時の連絡・注意事項

1. シッターは、シッターサービス提供時間の 10 分前に到着し、お子様の体調確認・お引継ぎ事項を 10 分程行います。 お客様をお見送りした後は、シッターとお子様が安全第一に楽しい時間を過ごします。 親御様がご 在宅でも問題ありません。なお、任意ですが、保育中のご様子をご確認して頂くためにも、お客様にて見守り カメラの設置を推奨しております。
2. シッターサービスの提供にあたってのお子様の受け渡しについて、お客様は、1日の保育の開始時に、シッタ ーに対してのみ対象のお子様を引き渡すものとし、シッターは、保育終了時に、いかなる理由があっても会員 登録されたお客様以外の者にこのお子様の引き渡しをしません。ただし、 お客様にやむを得ない事由がある ときは、 お客様の指定する者に引き渡すことができ、その際は、事前にこの指定する者の1運転免許証等 の本人確認書類の写し及び2この指定する者と対象のお子様が一緒に写っている写真(提出時点から 3 か 月以内に撮影されたもの)を提出し、実際の引渡しの際には本人確認書類を提示いただくものとします。この 場合に、シッターは、この指定する者に引き渡すことでその責任を免れるものとします。
3. シッターサービス契約において、1回のシッターサービスの契約時間は最低2時間以上となり、1回の契約時 間が 2 時間を超える場合、予約時にお客様が 2 時間を超えるシッターサービスをお申込みの際は 2 時間を超える時間について 15 分単位で、当日にお客様が 2 時間を超えるシッターサービスを希望される場合には 2 時間を超える時間について 15 分単位で、シッターサービスのサービス提供時間の設定をすることができる ものとします。ただし、当社の判断で当日の延長については、シッターの都合及び他のサービス利用者の予 約状況により、当社はやむを得ず承諾できないことがあり、お客様はこのことについて事前に承諾するものと します。
4. シッターサービスの提供時間の計測は、次のとおりとします。

1. 1. 1)  シッターサービスにおいてお子様をお客様の住居その他のシッターサービスの提供場所で預かる場合は、シッターが当該シッターサービスの提供場所に到着したときから、退去するときまで
   2. 2)  シッターサービスにおいて、実際のサービス時間が予約した時間未満の場合は、予約した時間に切り上げ。
   3. 3)  予約した時間を超える場合の 15 分ごとの時間の設定に関しては、15 分ごとに延長した場合に最後の 15分が 15 分未満の場合は、この最後の 15 分未満を 15 分に切り上げ。
   4. シッターは、シッターサービスの実施時間中、お子様の事故、怪我、体調の急激な悪化、災害等の緊急対応が必要な事態(以下「緊急事態」といいます。)が発生した場合、当社及びシッターは、緊急事態においてお 客様に連絡がとれない場合であっても、お子様の生命及び身体の安全を優先し、当社及びシッターの判断に より、応急手当・医療機関での受診手配、避難等、妥当と考えられる対応をし、その過程で医療機関に医療 行為の実施を許諾する権利を有します。なお、お客様は、当社及びシッターに対して治療その他の医療行為 の実施を求めてはならないものとします。また、当社及びシッターは最善を尽くしますが、緊急事態対応の結 果については、当社及びシッターの故意又は重過失による場合を除いて、お子様の後遺症等の損害も含め て一切の責任は負いかねます。
2. 第4項の場合、お客様は、緊急事態への対応に要した費用を当社に支払うものとします。また、法令による 指示があるときは、当社は、緊急事態への対応後に遅滞なく、都道府県等への報告等必要な措置を講じるも のとします。
3. お客様は、当社の事前の承諾を得ることなくシッターサービスの提供状況を撮影、録音又は録画等(以下総 称して「録画等」といいます。)してはならないものとし、また、当該事前承諾を得て録画等した場合も、当社の 別段の承諾を得た場合を除いて当該録画等をシッターサービスの提供状況の確認以外の目的に利用し、又 は第三者に開示してはならないものとします。
4. シッターサービス提供の際に必要となる備品(哺乳瓶、チャイルドシート等)は、お客様にて準備いただき、シ ッターがこれらの備品を使用できるものとします。
5. シッターサービスにおいて、シッターは、以下の事項を承ることができません。なお、電子レンジで調理済み の料理を温め直しのみ承ります。

1) 食事づくり (クッキング保育・調理実習)
2) ガスコンロ/IH/炊飯器/オーブントースター/電気ポット/ホットプレート等の発熱する電化製品の使用及び調理 (IH・ガスコンロも火傷の元になるため禁止)

3) お子様を踏み台などの高所に乗せて台所での作業

4) 保育中に調理や加工した完成物をおやつとして食べること

5) 包丁/キッチンバサミ/テーブルナイフ/ミキサー等の刃物の使用

第7条 シッターサービスの完了
1. 担当シッターは、個別契約に基づくシッターサービスの提供を終了した後、担当シッターが、お客様に口頭で保育中のお子様のご様子を報告し、その後、シッターサービスの記録(以下「完了報告」といいます。)を公式 LINE 上の所定のフォーマットによりお客様に通知するものとします。

2. お客様は、シッターが記載した完了報告を確認し、改善点又は感想をご送信ください。

第8条 利用料の算定
1. 利用料の基準は別紙に定めるものとし、具体的な利用料は個別契約により定めるものとします。
2. シッターサービスに関連して費用が発生する場合は、原則としてお客様は予め費用の支払いを済ませることとします。ただし、やむを得ずシッターが立て替えることになった場合は、お客様は当該費用を実費として 当社に支払うものとし、この費用は利用料に含まれるものとします。

第9条 利用料の支払い

1. お客様は、銀行振込みにより、当社に対し、シッターサービスの利用料(以下「利用料」といいます。)を支払うものとします。なお、振込手数料等の支払いにかかる費用の負担者はお客様とします。
2. 利用料の支払い時期は、毎月末日で締め、翌月 1 日当社の請求書発行、請求書発行日(この日を含む)から 3 日以内のお支払い、となります。
3. お客様が前項に基づいて利用料の支払いを当社に対して行うことにより、お客様の利用料の支払い義務の履行は完了するものとします。なお、お客様は、利用料その他の金銭をシッターに直接支払ってはならないものとします。
4. お客様がシッター又は第三者に利用料を支払った場合であっても、当社に支払いなされていないときは、第1項に基づくお客様の当社に対する利用料の支払い義務は消滅しません。
5. 当社は、お客様による支払遅延の場合に、お客様宛てに督促し、また緊急連絡先に連絡することがあり、お客様はこの緊急連絡先への連絡について予め承諾するものとします。なお、悪質な場合には、当社は、消費者センター又は警察に、相談又は届け出をします。
6. お客様が当社にお支払いされた利用料は、理由のいかんを問わず返金いたしません。

第10条 禁止事項

1. お客様は、法令を遵守し、第三者の権利及び尊厳を尊重することとします。お客様は以下に記載する不正行為又はその準備行為を行わず、また試みないことに同意します。
   1. (1)  公式 LINE の利用に関し、以下について投稿、送信、又は利用可能にする行為
      1. 以下に該当し得る素材
         i. 刑事上又は民事上の責任を生じさせるものii. 犯罪行為となり得る行為を助長するもの
         iii. 違法行為又はハッキング、クラッキング、フリーキングといった行為を助長又はその方法を

         紹介する情報を提供するもの

      2. 未承諾広告、宣伝資料、ジャンクメール、スパム、チェーンレター、マルチ商法若しくは投資機会その他勧誘
   2. (2)  シッターサービスの利用に関し、自ら又は第三者のために不正な利益を得ようとする行為
   3. (3)  中傷、悪用、嫌がらせ、付きまとい、脅しその他の第三者の法的権利(プライバシー権又は肖像権を含みますがこれらに限られません。)を害するため、又はお客様を特定する個人情報を収集するためにシッターサービス・公式 LINE を利用する行為
   4. (4)  公式 LINE において、修正、改変、翻案の創作、翻訳、リバースエンジニアリング、逆コンパイル又は逆アセンブルその他の解析をする行為
   5. (5)  公式 LINE 又は公式 LINE に由来する素材に表示されている著作権、商標その他の財産権の表示を削除する行為
   6. (6)  当社の事前の書面による承諾なしに、公式 LINE のいかなる部分であれフレーム又はミラーを作成する行為
2. 前項に加えて、当社は、シッターサービスの利用に関し、お客様の故意・過失を問わず、以下の各項に該当する行為若しくはかかる行為に類似する行為を行い、又はそれを試みることを禁止します(これらの行為 は、お客様の公式 LINE のいかなるサービス・機能を利用してなされかにかかわらず、禁止されます。)。

(1) 違法・反社会的行為

1. a  法令又は公序良俗に違反する行為
2. b  犯罪行為又はこれを予告、関与、助長する行為
3. c  虚偽又は誤解を招くような内容を含む情報等を掲載、登録する等の行為
4. d  通常利用の範囲を超えてサーバーに負担をかける行為、及びそれを助長するような行為、その他公式 LINE の運営・提供又は他のお客様による公式 LINE の利用を妨害し、又はそれらに支障をきたす行為
5. e  第三者の知的財産権(特許権、商標権、著作権及び企業秘密等を含みますが、これらに限定されません。)を侵害する行為
6. f  当社お客様の信用若しくは名誉を侵害し、又は当社等のプライバシー権、肖像権その他一切の権利を侵害する行為

7. g  自殺、自傷行為、薬物乱用等を美化・誘発・助長するおそれのある言葉、その他の表現の掲載行為
8. h  ストーキング行為を行う等、方法のいかんを問わず、当社等に対する嫌がらせ又は当社等を中傷する行為
9. i  民族・人種・性別・年齢等による差別につながる表現の掲載行為

2. (2)  商業行為
   1. a  お客様が、公式 LINE を通じて入手した全ての情報及びシッターサービスに登録したことによって知り得た当社又はシッターサービスに関連する情報について、シッターサービス契約の履行目的 以外に、複製、販売、出版、公開その他の方法で使用する行為、第三者へ開示、漏洩する行為、 また、お客様以外の第三者をして同様の行為をさせる行為
   2. b  当社が許可したものを除き、営利又は非営利目的を問わず、シッターサービス以外のサービス や物の売買、交換、宣伝、勧誘、提供、紹介を目的とする情報の掲載
   3. c  次に掲げる内容の情報を、掲載又は送信する行為
      1. ねずみ講、チェーンメッセージ、MLM(マルチレベルマーケティング)、等の第三者を勧誘する内容の情報
      2. アフィリエイトや招待することでポイント等の利益が発生するサイトへ誘導する情報(ただし、当社が認めるものを除きます。)
      3. 情報商材を含む情報
   4. d  当社が許可したものを除き、営利・非営利を問わず、全ての医療及び医療類似行為(その形態に おいて薬剤の利用、スピリチュアル、パワーストーン、カウンセリング、占い行為、等を問いません。)
   5. e  他のお客様の個人情報を収集、蓄積する行為、又はこれらの行為をしようとすること
3. (3)  個人情報開示行為
   1. a  法令により認められている場合又は当社が承諾又は要請した場合以外で、個人のメールアドレス、電話番号、ナンバープレート、金融機関口座番号、住所等個人を特定しうる情報の第三者へ の開示行為
   2. b  虚偽の情報(名前、生年月日、メールアドレス、住所等の個人情報を含みます。)を掲載、登録又は通知すること
4. (4)  その他
   1. a  公式 LINE のツールを使用することなく、直接お客様とシッターとの間でシッターサービス契約(類似のものを含む)を締結すること、又は締結しようとシッターに働きかける行為
   2. b  第三者になりすます行為
   3. c  本利用規約記載の範囲を超えてシッターサービスの利用を行う行為
   4. d  実際にサービスを受けていないシッターサービスを提供する者に対してコメントを投稿する行為
   5. e  政治活動、宗教活動行為
   6. f  違反行為によりシッターサービスを停止又は登録を削除されたお客様が再度公式 LINE を利用する行為
   7. g  自己の ID 等を第三者に利用させ、又は譲渡する行為
   8. h  1つの ID 等を複数人で利用する行為
   9. i  1人で複数の ID 等を保有する行為
   10. j  シッターサービスの使用に必要のない当社又は公式 LINE に関する情報を取得しようとする行為
   11. k  公式 LINE を利用して、反社会的勢力等の活動を助長又は反社会的勢力等に直接的若しくは間接的に利益を供与する行為
   12. l  お客様とシッターサービスを提供する者との間で直接金銭を授受する行為
   13. m  その他、当社が、合理的な理由に基づき不適切と判断する行為

3. 当社は、前二項に定められた禁止行為が行われ、又は禁止行為が試みられた場合、禁止行為の差し止め 及び再発防止並びに禁止行為によって生じる影響を限定するための措置を講じることができるものとし、こ の場合、お客様はかかる措置に協力し、又は当社の指示に従わなければならないものとします。

第11条 お客様への連絡

1. 当社は、お客様に対して、シッターサービスに関する情報を公式 LINE にて提供します。お客様は当社の公式 LINE への登録により当該情報提供に同意したものとみなされます。当該情報提供は、メールマガジンの送付、又はスマートフォン・アプリのプッシュ通知等の方法によって行われます。
2. お客様は、前項の情報提供が不要な場合、公式 LINE 上で停止する手続きを取ることができます。

第12条 知的財産権

1. お客様は、肖像権及び著作権等の必要な知的財産権を有する、又は必要な権利者(以下「お客様投稿情報の権利者」といいます。)の許諾を得たお客様投稿情報のみを、公式 LINE 上に投稿することができるものとします。
2. お客様投稿情報の投稿後も、お客様投稿情報の肖像権及び著作権を含む知的財産権はお客様又はお客様投稿情報の権利者に留保されます。ただし、当社は、お客様投稿情報を、シッターサービスの提供、又は公式 LINE 若しくはシッターサービスの広告宣伝若しくはプロモーションを目的とする範囲内において、当 社が必要と判断する処理を行った上で、公式 LINE 及び当社と提携するサイト等において無償で利用(第三 者に対する利用許諾を含みます。)できるものとします。なお、お客様は、本項に基づく当社のお客様投稿 情報の利用について、肖像権及び著作者人格権を行使せず、お客様投稿情報の権利者との間で当社の 当該利用について肖像権及び著作者人格権を行使しない旨の取り決めを行うものとします。
3. 当社は、法令により認められた場合、官公庁その他の公的機関から要請を受けた場合、人の生命、身体、 財産、名誉、プライバシー、又はその他の権利を保護するために必要と当社が判断した場合、公式 LINE及びシッターサービスの運営のために必要と当社が判断した場合、かかる事項のために必要範囲内におい てお客様投稿情報を無償で利用(第三者に対する利用許諾を含みます。)できるものとします。
4. 当社は、お客様が公式LINEから退会した場合又は理由の如何を問わずお客様の登録が削除された場合であっても、当該お客様が投稿したお客様投稿情報を第 2 項ただし書及び前項に記載する方法で継続して利用することができるものとします。また、第2項なお書に定めるお客様の義務も継続するものとします。
5. お客様投稿情報を除き、公式 LINE そのもの、公式 LINE 及びシッターサービスに関連する一切の情報につ いての著作権、シッターサービスの商標及びその他の公式 LINE 及びシッターサービスに関連する知的財 産権は、すべて当社又は当社にその利用を許諾した権利者に帰属します。お客様は、これらについて複 製、譲渡、貸与、翻訳、改変、転載、公衆への送信(公衆への送信を可能とすることを含みます。)、転送、 配布、出版、営業のための使用、リバースエンジニアリングその他の解析等をしてはならないものとしま す。

第13条 個人情報

1. 当社は、お客様の個人情報その他のプライバシー情報を、別途定めるプライバシーポリシー(以下「プライバシーポリシー」といいます。)に従って適切に取り扱います。
2. お客様は、シッターサービスの利用により知り得た第三者の個人情報等をシッターサービスの利用契約の締結又は当該契約の履行目的のみに使用することができるものとし、当該情報を他の第三者に開示、提 供又は漏洩してはなりません。

第14条 公式 LINE・シッターサービスの停止及び登録の削除等

• 当社は、次の各号に該当する場合には、お客様に対する事前通知なしに、公式 LINE 及びシッターサービスの提供を一時的に停止することができるものとします。なお、この一時停止により、お客様に損害が生じ たとしても当社は何ら責任を負わないものとします。

1. 1. 公式 LINE 及びシッターサービスにかかるサーバーの保守、公式 LINE の障害復旧若しくは定期メンテナンス、又は公式 LINE 及びシッターサービスについて仕様変更若しくは公式 LINE 及びシッターサービスの瑕疵の修補等を行う場合
   2. 天災地変その他非常事態が発生し、若しくは発生するおそれがあり、又は法令等の改正、成立により公式 LINE 及びシッターサービスの運営が困難又は不可能になった場合
   3. その他当社がやむを得ない事由により公式 LINE 及びシッターサービスの運営上一時的な停止が必要と判断した場合
2. 当社は、お客様が以下のいずれかの事由に該当すると当社が判断した場合、当該お客様に何ら通知することなく、当該お客様のシッターサービスの一部若しくは全部の利用を一時停止すること、又は当該お客様 の登録を抹消し、退会させることができるものとします。なお、当社は、当該停止又は退会処分について生 じたお客様の損害に対して一切の責任を負いません。

• お客様が、本利用規約に違反した場合
• お客様が、公式 LINE に不正確な情報を登録している場合
• お客様が、当社の要請した資料若しくは情報を当社に提供せず、又は不正確な資料若しくは情報を提供した場合
• お客様の登録情報、メッセージ又はお客様投稿情報が、第三者を侮辱、中傷し若しくは嫌悪感を与える表現、法令に違反する表現、又は公序良俗に反する表現を含んでいる場合
• お客様が、反社会的勢力等に該当する、又は資金提供その他により反社会的勢力等の維持、運営に協力若しくは関与している場合
• お客様が、当社からの連絡に対し 1 ヶ月以上応答がない場合
• お客様が、登録要件を具備しなくなった場合又は登録後に登録要件を具備していないことが判明した場合
• お客様が、利用料を支払期日までに支払わなかった場合
• その他、お客様によるシッターサービスの利用が不適切であると当社が判断する場合

3. お客様は、自ら登録を削除し、退会したい場合、当社の定める方法に基づき削除、退会することができま す。ただし、退会時に成立済みの個別契約は退会時に何ら影響を受けないものとします。
4. 当社は、お客様の登録が削除された後も、理由の如何を問わず当該お客様に関する情報(個人情報、お 客様投稿情報及びシッターサービス利用に関連する情報を含みますが、これらに限られません。)を保持 することがありますが、当該情報保持の継続することについて何ら義務を負うものではありません。

第15条 公式 LINE・シッターサービスの変更等

当社は、当社が必要と判断した場合には、お客様に通知することなく、いつでも公式 LINE 又はシッターサービス の全部又は一部を変更又は終了することができるものとし、これらにより、お客様に生じた不利益又は損害につ いて、当社の故意又は重過失による場合を除き、一切責任を負わないものとします。この場合、当社は公式 LINE 上に変更又は終了したシッターサービスの内容を掲載します。

第16条 第三者のサービス

1. 公式 LINE において、第三者のウェブサイト、アプリケーション等(以下「広告サイト等」といいます。なお、広告目的であるか否かを問いません。)へのリンクを提示されることがあります。お客様が、これらの広告サイ ト等を利用する場合、当該第三者の利用規約及びプライバシーポリシーに従い、自らの責任でこれを利用 するものとします。これらの広告サイト等及び広告サイト等で提供される製品及びサービス、又は第三者の 作為若しくは不作為については、これを提供する第三者たる事業者が責任を負い、当社は、当社の故意又 は重過失による場合を除き、一切の責任を負いません。
2. 第三者のウェブサイトが、当社の承諾の有無を問わず、公式 LINE へのリンクを提供することがあります。 当社は、これら第三者のウェブサイトに関連してお客様が被った損害について責任を負いません。

第17条 地位譲渡

1. お客様は、当社の書面による承諾がなければ、本利用規約に基づく契約上の地位又は本利用規約に基づき生ずる権利義務について、第三者に対して譲渡、移転、担保設定又はその他の処分をすることができません。
2. お客様は、当社の書面による承諾がなければ、個別契約に関する契約上の地位又は当該契約により生じる権利義務について、第三者に対して譲渡、移転、担保設定又はその他の処分をすることができません。
3. 当社は、シッターサービスにかかる事業を他社に譲渡する場合、当該事業譲渡に伴い本利用規約上の地 位、本利用規約に基づき生じる権利義務及びお客様からシッターサービス利用に関して取得した全ての情 報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、お客様は、かかる譲渡につき予め同意する ものとします。なお、本規定における事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

第18条 第三者との紛争

1. お客様のシッターサービスの利用につき、お客様と第三者との間で紛争が起こった場合、それが当社又はシッターの責に帰すべき事由によるときを除き、紛争の当事者であるお客様の責任及び費用負担で当該紛 争を解決するものとします。当該紛争により又はこれに関連して当社等お客様が損害を被った場合には、 当該お客様はこれを賠償するものとします。
2. お客様は、お客様がお客様投稿情報に起因又はこれに関連して生じた第三者の全ての請求(お客様が本 利用規約に違反したこと又は第三者の権利を侵害したことに関する請求を含みます。)について、お客様の 責任と費用負担で解決するものとします。
3. お客様により第三者の権利の侵害があったときに、第三者からのクレーム・請求に関して、当社がその賠 償金、その他の費用を負担した場合、紛争の当事者であるお客様が、当該賠償金その他の費用等(弁護 士費用を含みます。)を最終的に負担するものとし、お客様は、当社に対して、当社が負担した当該賠償金 その他の費用を支払うものとします。

第19条 可分有効性

本利用規約の条項が、法令に抵触すると判断された場合又はいずれの当事者との関係においても法的拘束力 を有しないと判断された場合、当該条項は、当該法令に抵触し又は法的拘束力を有しないと判断された限度で 無効とみなされるものとし、本利用規約の他の全ての条項は有効に存続するものとします。

第20条 免責・損害賠償

1. 公式 LINE は、現状有姿のまま提供されるものとします。当社は、明示的か黙示的かを問わず、公式 LINEを含むシッターサービスについて、以下の事項を含む、いかなる事項(権利の瑕疵の担保責任、物の瑕疵 の担保責任、特定目的適合性及び権利侵害のないことの保証を含みます。)に関して保証するものではあ りません。
   1. 1)  公式 LINE が中断しないこと又はエラーがないこと。
   2. 2)  公式 LINE の障害、又は公式 LINE の操作若しくは通信に関するエラー、省略、中断、消去、欠陥、運営や送信の遅延、通信回線障害がないこと。
   3. 3)  公式 LINE 上のコンテンツに盗用、不正利用、毀損又は改ざんがないこと。
   4. 4)  公式 LINE に対する不正アクセス・ハッキング等のサイバー攻撃がないこと。
   5. 5)  公式 LINE 及びその内容が正確、完全、確実、最新であること又はウイルスその他の有害な要素を含んでいないこと
2. 本利用規約又は個別契約に関し、当社又はシッターサービスの過失により、お客様又はお子様に損害が生じた場合、当社は、損害発生日から遡って直近 6 か月間にお客様が当社に現実に支払った利用料の総 額を限度として、損害賠償責任を負うものとします。ただし、当社に故意又は重過失がある場合には、この 限度はないものとします。
3. 当社は、公式 LINE 上の、又は公式 LINE を経由して得られる情報が完全、正確又は最新のものであること を何ら保証するものではありません。当社は、お客様がこれらの情報を使用又は依拠したことに関して、責 任を負いません。

第21条 準拠法と裁判管轄

本利用規約は、日本法に準拠し、これによって解釈されます。本利用規約、個別契約、公式 LINE 及びシッター サービスに起因又は関連して生じた全ての紛争は、訴額に応じて大阪地方裁判所又は大阪簡易裁判所を第一 審の専属的合意管轄裁判所とするものとします。

第22条 利用規約の変更
1. 当社は、下記の場合に、当社の裁量で本利用規約に追加、削除、修正等の変更をすることができるものと します。

1)本利用規約の変更が、シッターサービスの利用者の一般の利益に適合するとき。 

2)本利用規約の変更が、契約目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容

その他の変更にかかる事情に照らして合理的なものであるとき。
2. 前記による本利用規約の変更を行う場合、当社は本利用規約を変更する旨、変更後の本利用規約の内容及び変更の効力発生時期を当社ホームページ及び公式 LINE に表示する 、又はその他適切な方法により お客様に周知するものとします。変更後の本利用規約は、上記効力発生時期より効力を生じるものとしま す。本利用規約の変更の効力が生じた後にシッターサービスを利用した利用者には、変更後の本利用規約 が適用されます。

3. シッターサービスは民法第 548 条の2第1項に定める「定型取引」に該当し、また本利用規約は同項に定め る「定型約款」に該当します。

附則
本利用規約は、2024年12月 1 日から実施します。